Blog

Nieuws en kennisartikelen over gezondheidszorg en technologie

Alle artikelen

ICT in de logistieke sector: keep calm & buy software

cant keep calmAls professional in de logistieke sector kan je het warm krijgen van alle veranderingen. Wearables, data-driven strategieën en robots in je magazijn: volgens de meeste bloggers en softwarebedrijven moet het allemaal dit jaar nog geregeld worden. Ga je niet mee in de digitale transformatie? Dan mis je de boot en verlies je klanten aan de concurrent. Ik benader de digitale revolutie liever op een andere manier. ICT is namelijk naast aanstichter van verandering ook de oplossing voor veel logistieke spelers. We praten tegenwoordig niet voor niets over “slimme” software! In dit blog vertel ik je over de voordelen van digitalisering, de kracht van middleware en nieuwe tools die je werk makkelijk maken.

De 3 grote veranderingen in logistiek

Grofweg zijn er drie dingen aan de hand in de logistieke sector. (1) Allereerst veranderen de verwachtingen van zowel klanten als leveranciers. Ze willen sneller geholpen worden, meer informatie ontvangen en meer keuze hebben in afleveropties. De click & collect trend is hier een mooi voorbeeld van. Deze ontwikkelingen worden gestuurd door de (2) digitale revolutie, waarin IT opeens veel meer mogelijk maakt. De derde verandering (3) is dat spelers in de logistieke sector steeds meer concurrentie krijgen, bijvoorbeeld uit het buitenland. E-commerce bedrijven gaan vaker de grens over en daar zijn genoeg andere logistieke professionals te vinden. Nederlandse logistiekbedrijven moeten daarom harder gaan lopen om zich te blijven onderscheiden, maar tegelijkertijd moeten ze ook de kosten drukken. De klant wil namelijk niet meer betalen voor betere service.

Alles is de schuld van IT

Als je kijkt naar deze veranderingen, zie je dat ze eigenlijk allemaal IT-gestuurd zijn. Dankzij IT kunnen e-commercebedrijven zo makkelijk uitbreiden naar het buitenland en worden klanten en leveranciers “gepamperd” met meer opties. Zonder digitale revolutie zouden we waarschijnlijk in veel rustigere tijden leven met minder veranderingen per jaar. Eigenlijk is dus alles te wijten (of te danken) aan technologische vooruitgang. Het goede nieuws is dat we juist die technologische vooruitgang kunnen inzetten om bij te blijven. Want meer transparantie in het transportproces, lagere kosten en betere service krijg je tegenwoordig niet door extra mensen aan te nemen, maar door te automatiseren en een -jawel- data-driven strategie. 

De Enterprise Service Bus als data-snelweg

Dat zit zo. Momenteel werk je waarschijnlijk met verschillende systemen. Bijvoorbeeld voor voorraad, financiën, personeelsdata en planning. Als je de relevante data van al deze systemen integreert, kun je het bijvoorbeeld zó regelen dat een wijziging in het voorraadbeheer automatisch doorgegeven wordt aan planning zonder dat daar een mensenhand aan te pas komt. Deze vorm van systeemintegratie wordt geregeld door een Enterprise Service Bus (ESB): middleware die gegevens uit verschillende systemen standaardiseert en laat invoegen op een data-snelweg. Met een ESB creëer je dus een intern netwerk voor je data. Dit heeft de voordelen dat je hele processen zoals planning en bestellingen kunt automatiseren en veel meer informatie tot je beschikking hebt om beslissingen te maken.

Data-uitwisseling met externen

Deze vorm van data-integratie kun je uitbreiden naar je communicatie met klanten en leveranciers. En hier komt de digitale revolutie al helemaal van pas. Neem IoT als voorbeeld. Stel dat je je vrachtwagens, schepen en vliegtuigen zou kunnen volgen door ze te voorzien van sensors. De informatie over hun locatie gebruik je niet alleen om je eigen planning bij te schaven; je kunt de data ook delen met je klanten. Die weten zo precies wanneer ze hun pakketje kunnen verwachten en wanneer ze thuis moeten zijn om een handtekening te zetten. Vervolgens kun je analytics inzetten om zinnige dingen te zeggen over al die verzamelde gegevens. Waar in de week (of in het jaar) zitten de piekmomenten en hoe kun je je hierop voorbereiden? Hoeveel artikelen vervoer je gemiddeld per week en maak je eigenlijk wel optimaal gebruik van je laadruimte? Die informatie kun je delen met (o.a.) e-commercebedrijven, die jouw cijfers op hun beurt gebruiken om hun productleveringen beter af te stemmen op hun klanten.

Het digitale schaakbord

De eerste zet op het digitale schaakbord is dus de implementatie van een ESB. Als je vervolgens de belangrijke systemen op elkaar hebt aangesloten, kun je aan de slag met het analyseren van je data. Stap 3 t/m stap 100 zijn aan jou. Er zijn letterlijk geen grenzen! Geef je magazijnmedewerkers bijvoorbeeld wearables, zodat ze hun administratie kunnen bijwerken en toch hun beide handen vrij hebben. Laat het bestellen van nieuwe voorraad over aan robots en laat geautomatiseerde mails versturen naar je klanten over hun pakketjes. Laat een digitale handtekening bij ontvangst direct doorsturen om de aflevering op “afgerond” te zetten. Al deze technieken zijn bedoeld om je werk makkelijker, sneller en foutloos te maken. En dat levert je naast meer efficiëntie vooral blije en trouwe klanten op!

Keep calm- buy software

De kans is groot dat je wél overtuigd bent van de meerwaarde van digitalisering, maar denkt dat jouw bedrijf er niet klaar voor is. Misschien heb je te weinig IT-ervaring in huis of laat je budget het niet toe. In dat geval ben je waarschijnlijk juist de perfecte kandidaat voor een digitale transformatie. ICT maakt je bedrijfsprocessen namelijk eerder eenvoudiger dan complexer. Dat is helemaal zo als je al je nieuwe technologische hoogstandjes aanstuurt vanuit een all-in-one platform. Zo’n platform zit meestal in de Cloud en groeit met je mee. Zo kun je klein beginnen en steeds meer verbindingen maken tussen systemen, afdelingen en spelers buiten je bedrijf. Zo overleef je de digitale storm niet door er van weg te lopen, maar door er dwars doorheen te gaan.

Benieuwd hoe deze switch er voor jou uit kan zien? Dan adviseer ik je om naar de ICT & Logistiek beurs te komen op 7 en 8 november. Dan verzamelen professionals op het gebied van -je raadt het al- ICT en logistiek zich op de Jaarbeurs in Utrecht. Wissel ervaringen uit, stel je vragen en kom ook even langs bij onze stand!

Alvast meer weten? Download dan onderstaand white paper.

CTA Digital Transformation Retail Industry

Onderwerp(en): datastrategie, digitale transformatie

Heike van Muylem
Heike van Muylem
Heike van Muylem is marketing manager at InterSystems Benelux. She has a deep-dive knowledge of state of the art technologies, including Iot, AI and analytics. Heike has a strong strategic focus, but never loses sight of people, which she believes should be put first in order to attain business success and innovation. She's quadrilingual, a team builder and motivator at heart.

 


Laat een opmerking achter

Misschien vind je deze artikelen ook interessant:

 

Slimme gebouwen: de bouwstenen van slimme steden

Bij Internet of Things denken mensen meestal aan (relatief) kleine dingen. Deuren, auto’s, thermostaten, ...
Heike van Muylem 27/11/18 08:00

Artificial Intelligence is een luxe & een noodzaak (en dat is oké)

Niet zelden laten bedrijven trends aan zich voorbijgaan. Dat moet ook, want anders zouden ze allerlei ove...
Heike van Muylem 13/11/18 08:00

ICT in de logistieke sector: keep calm & buy software

Als professional in de logistieke sector kan je het warm krijgen van alle veranderingen. Wearables, data-...
Heike van Muylem 16/10/18 08:00