Blog

Nieuws en kennisartikelen over gezondheidszorg en technologie

Alle artikelen

Hoe belangrijk is interoperabiliteit in de verzekeringssector?

Interoperabiliteit in de verzekeringssector.jpgEr is nogal wat gaande in de verzekeringssector. Bedrijven slaan een nieuwe weg in, andere worden overgenomen en weer andere fuseren. Dat heeft gevolgen voor je IT. Want hoe pas je al je CRM-systemen, communicatietools en applicaties aan op de nieuwe situatie? Hoe zorg je ervoor dat je data voor de juiste mensen toegankelijk is en blijft? Interoperabiliteit van datasystemen wordt in de verzekeringssector steeds belangrijker. Hoog tijd dus, om in te zoomen op hun grootste uitdagingen op dit gebied.

Wat is interoperabiliteit?

Interoperabiliteit is een breed begrip. Het gaat over de mate waarin verschillende systemen in staat zijn met elkaar te kunnen communiceren. Overal waar gekoppelde systemen zijn, is dus interoperabiliteit. Maar niet overal is hiermee het evengoed gesteld. Systemen spreken vaak hun eigen taal, en verstaan daardoor andere niet goed. Hierdoor kunnen fouten ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende manieren waarop een e-mailadres kan worden opgeslagen en geïnterpreteerd. Interoperabiliteit heeft dus alles te maken met het integreren van verschillende systemen. Zodat data van het ene naar het andere systeem wordt doorgegeven, zonder dat er belangrijke informatie verloren gaat. Zodra dit goed gaat, kun je zelfs nog een stap verder gaan door vervolgacties in te stellen per situatie. Hiermee kan je allerlei processen automatiseren én versnellen.

Waarom juist de verzekeringssector?

Interoperabiliteit is een hot topic in de zorgbranche. Daar draait immers alles om patiëntgegevens en de uitwisseling daarvan tussen verschillende zorgorganisaties. In de zorg wordt al op grote schaal gewerkt met Big Data en het automatisch verwerken van ongestructureerde gegevens. Interoperabiliteit is hiervoor een vereiste. Maar ook buiten de zorg groeit de vraag naar een betere interoperabiliteit van bedrijfssystemen. De verzekeringssector, bijvoorbeeld, draait ook steeds meer om data-uitwisseling. Ook deze sector werkt met ‘datasilo’s’: verschillende vijvers met gegevens over verzekerden, hun claims en aangesloten bedrijven. In het ideale geval kun je al deze gegevens integreren op één platform. Zo beheer je al je data op één plek en krijg je inzicht in communicatiestromen, de kwaliteit van je diensten én controleer je systematisch op fraude.

Uitdagingen op het gebied van interoperabiliteit

Interoperabiliteit in de verzekeringssector staat nog in de kinderschoenen. Dat betekent dat er nog wat obstakels te overwinnen zijn. Zo is real-time uitwisseling van gegevens nog een uitdaging. Als verzekeringsmaatschappij wil je natuurlijk inzicht hebben in de meest recente versies van al je klantprofielen. Het kan niet zo zijn dat bepaalde informatie over een schadeclaim nog niet binnen is in het ene systeem, maar al wel is opgeslagen in het andere. Om je dienstverlening te optimaliseren, moet je nú weten wat er al bekend is en welke informatie je nog moet hebben. Een andere uitdaging gaat over het samenvoegen van interne en externe gegevens. Waarschijnlijk hanteer je voor beide verschillende systemen. Toch zou je alle data graag op één platform zien. Interne informatie over je verzekerden moet namelijk snel op te vragen zijn tijdens je communicatie met de buitenwereld. Dit probleem wordt groter als je bedrijf samengaat met een ander bedrijf, dat weer totaal andere systemen gebruikt. Een derde uitdaging gaat over het samenvoegen van gestructureerde en ongestructureerde informatie. Want hoe zorg je ervoor dat hetzelfde systeem beide soorten teksten analyseert en juist interpreteert?

Platform

De oplossing voor bovenstaande uitdagingen is gelukkig binnen handbereik. Interoperabiliteit in de verzekeringssector bereik je namelijk op dezelfde manier als interoperabiliteit in de zorg. Namelijk met de juiste technologie. Wat je als verzekeringsmaatschappij nodig hebt, is een ‘informatie-machine’ die al je gegevens verzamelt, vertaalt, samenvoegt, interpreteert en vervolgacties in gang zet. Zodat al je datasilo’s met elkaar kunnen praten en real-time gegevens uitwisselen. Naast technologie is ook strategie een belangrijke pijler voor een goede interoperabiliteit. Hoe wil je bijvoorbeeld dat de uitwisseling van gegevens verloopt? Wie krijgt er toegang tot welke informatie en wie niet? En in welke vorm lever je de data aan bij de data analist? InterSystems kan je helpen met zowel techniek als strategie. Wereldwijd leveren wij de informatie-machine van applicaties in de zorg, de financiële wereld en de overheid. Onze strategische technologie wordt door miljoenen mensen toegepast. Hierdoor dragen wij dagelijks bij aan meer en betere interoperabiliteit.

Hoe denk jij over interoperabiliteit in de verzekeringssector? Laat het weten in een reactie!

Wist je trouwens dat de zorg momenteel vooroploopt op het gebied van data-uitwisseling en interoperabiliteit? In onderstaand white paper vertellen we je wat je van deze sector kunt leren.

CTA Strategische Interoperabiliteit in Europa

Onderwerp(en): Interoperabiliteit

David Majster
David Majster
David Majster was marketing manager at InterSystems Benelux between 2003 and 2018. He combined his enthusiasm for IT software technologies with a pragmatic approach, which made his work both results oriented and passionate. David is known for his good sense of humour and his ingenuity. After 40+ years of working for international IT companies in Belgium, The Netherlands, Germany and France, David now enjoys his well deserved retirement.

 


Laat een opmerking achter

Misschien vind je deze artikelen ook interessant:

 

Kosten voor clinical trials zijn onnodig hoog- dit is waarom

Clinical trials vormen een belangrijk onderdeel van ons zorgsysteem. Zo weten we van tevoren of een behan...
Redactie van InterSystems 20/06/19 08:00

De slimmere collega van de radioloog- AI toepassingen onder de loep

Veel mensen zijn bang dat computers slimmer worden dan wij. Dat “worden” kunnen ze weglaten, want compute...
Redactie van InterSystems 11/06/19 08:00

Moderne zorg start bij de interoperabiliteit van je systemen

Er wordt veel (heel veel!) gepraat over de kwaliteit van de zorg. Bijvoorbeeld dat het beter kan, goedkop...
Redactie van InterSystems 21/05/19 08:00