Blog

Nieuws en kennisartikelen over gezondheidszorg en technologie

Alle artikelen

De CIO nieuwe stijl leidt de organisatie- niet de IT-afdeling

pexels-photo-839011Geen zorgen, dit is geen verhaal over de veranderende wereld van IT. Als CIO weet jij allang dat niets meer hetzelfde is als twintig jaar geleden. Belangrijker is de vraag: hoe ga je ermee om? Want opeens ben je niet meer de leider van de IT-afdeling, maar de spil van een data-gedreven organisatie. Data vormt de basis van de beslissingen die jullie maken, maar zorgt ook voor compleet nieuwe diensten. Hoe zorg je ervoor dat je al je klassieke taken kunt blijven uitvoeren én de nieuwe rol van visionair goed uitvoert? We vertellen het je in dit artikel.

Voilà: je nieuwe takenpakket

De CIO nieuwe stijl is eigenlijk een combinatie van de klassieke CIO plus een aantal nieuwe taken. Zo had de klassieke CIO over het algemeen drie belangrijke taken:

  1. Bedrijfsprocessen verbeteren
  2. Zorgen voor stabiele IT
  3. Operationele efficiëntie verhogen

Deze taken zijn ook voor de CIO nieuwe stijl belangrijk. IT is immers je “backbone”: het netwerk waarmee je informatie naar collega’s, klanten en partners verstuurt. Hoe veiliger, sneller en goedkoper dat gaat, hoe beter. Maar tegenwoordig hebben CIO’s er twee nieuwe, belangrijke prioriteiten bij gekregen:

  1. Innovatieve producten ontwikkelen
  2. Klantervaringen verbeteren

Adviseur, innovator, motor

De reden van deze takenuitbreiding is tweeledig: bedrijven gebruiken steeds meer data om hun diensten en producten af te stemmen op hun doelgroep. Ze verzamelen informatie over klantgedrag en voorkeuren, om een zo’n persoonlijk mogelijk aanbod te kunnen doen. Als data-baas word je als CIO daarom ook adviseur op het gebied van R&D. Ten tweede ontstaan er compleet nieuwe businessmodellen uit data. Een mooi voorbeeld is Auxipress, een IT-bedrijf dat informatie inwint over (onder andere) het imago van bedrijven door online teksten van gebruikers en journalisten te analyseren. In het geval van Auxipress is data geen hulpmiddel, maar dé dienst. Dit maakt van hun CIO niet alleen een innovator, maar de motor van het bedrijf.

 

“Er lopen behoorlijk wat goede CIO’s rond op deze wereld, maar geen van hen is overal in gespecialiseerd”

 

De IT delivery gap

Tot nu toe klinkt de CIO nieuwe stijl als een topbaan. De IT-afdeling is letterlijk van zolder gehaald en IT-ers zijn zichtbare en gewaardeerde mensen geworden. CIO’s denken actiever mee over nieuwe producten en diensten, en hebben meer invloed op de toekomst van hun bedrijf. Toch heeft de nieuwe CIO ook nieuwe zorgen. Zo moeten ze zich continu verdiepen in nieuwe technologieën en zorgen voor de implementatie ervan. Denk aan real-time analytics, the Internet of Things (IoT), artificial intelligence en machine learning. Er lopen behoorlijk wat goede CIO’s rond op deze wereld, maar geen van hen is overal in gespecialiseerd. En al zouden ze alles weten van iedere technologie: waar halen ze de tijd vandaan om alles tegelijkertijd aan te pakken? Door het snelle tempo van opkomende technologieën is er op iedere IT-afdeling een tekort aan kennis en tijd. Zo ontstaat er een kloof tussen vraag en wat IT kan leveren: de IT delivery gap.

Recruitment is niet de oplossing

Nieuw talent aannemen lijkt een logische oplossing voor de IT delivery gap. Hoe meer mensen, hoe meer werk je kunt verzetten. Toch? Niet helemaal. Zoals gezegd ligt het innovatietempo momenteel zó hoog, dat je niet kunt voorspellen welke vaardigheden en specialisaties je volgend jaar nodig hebt. Als je dan toch nieuwe mensen gaat aannemen, loop je het risico dat je een IT-afdeling creëert met te veel mensen zonder de juiste skills. Dat is duur en gaat je niet helpen je diensten en producten te verbeteren. De CIO nieuwe stijl kiest er daarom steeds vaker voor om specialistisch IT-werk uit te besteden. Zo haalt een bedrijf per technologie de juiste mensen in huis tegen zo min mogelijk inspanning. De IT-afdeling krijgt hierdoor alle tools om te innoveren, maar kunnen in de tussentijd ook gewoon door met hun werk.

Praktijkvoorbeeld: de CIO nieuwe stijl van Auxipress

Een mooi voorbeeld van de CIO nieuwe stijl vinden we in het eerdergenoemde voorbeeld van Auxipress. Hier leidt Chief Data Officer Grégory Piet de IT-afdeling. Voor hun dienst media monitoring gebruikt Auxipress een natural language processing technologie om teksten te interpreteren en categoriseren. Door ongestructureerde gegevens om te zetten in gestructureerde gegevens kan het bedrijf conclusies trekken over waar bepaalde bedrijven genoemd worden, door wie en wat er over hen geschreven wordt. Hetzelfde gebeurt met concurrenten, en zo ontstaat er een realistisch beeld van het imago. Een echt data-gedreven businessmodel dus! Grégory Piet liet de koppeling van de natural language processing technologie aan de Auxipress database over aan specialisten (stille hint: dat waren wij). Zo bespaarde hij zijn eigen IT-team de moeite om zich te verdiepen in een nieuwe technologie en werd de implementatie uitgevoerd door specialisten.

Netwerk van specialisten

De CIO nieuwe stijl is bijna niet meer te vergelijken met de vroegere IT-voorman. Het standaard takenpakket blijft weliswaar bestaan; de nieuwe CIO is een innovator met oog voor innovatie en moed om werk uit te besteden. Zo bouwt de CIO nieuwe stijl een netwerk van specialisten die samen alle kennis van de wereld hebben. En laten we nu net in een kenniseconomie leven.

Meer weten over natural language processing en de toepassingen? Download dan onderstaand white paper.

CTA Text Analyse en Big Data

 

 

Onderwerp(en): datastrategie, Big data, Ongestructureerde data

Heike van Muylem
Heike van Muylem
Heike van Muylem is marketing manager at InterSystems Benelux. She has a deep-dive knowledge of state of the art technologies, including Iot, AI and analytics. Heike has a strong strategic focus, but never loses sight of people, which she believes should be put first in order to attain business success and innovation. She's quadrilingual, a team builder and motivator at heart.

 

 


Laat een opmerking achter

Misschien vind je deze artikelen ook interessant:

 

Slimme gebouwen: de bouwstenen van slimme steden

Bij Internet of Things denken mensen meestal aan (relatief) kleine dingen. Deuren, auto’s, thermostaten, ...
Heike van Muylem 27/11/18 08:00

Artificial Intelligence is een luxe & een noodzaak (en dat is oké)

Niet zelden laten bedrijven trends aan zich voorbijgaan. Dat moet ook, want anders zouden ze allerlei ove...
Heike van Muylem 13/11/18 08:00

ICT in de logistieke sector: keep calm & buy software

Als professional in de logistieke sector kan je het warm krijgen van alle veranderingen. Wearables, data-...
Heike van Muylem 16/10/18 08:00